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中汽聯：有信心有能力辦好質量大會
文章來源： 添加人： 更新時間：2023-11-26
中國汽車產業共生系統 | 中國汽車后市場創新平臺 | 中國汽車服務行業智庫
中汽聯CHNAUTO FEDERATION是由國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心、國機集團中國汽車工業配件銷售有限公司、中汽車汽車技術研究院聯合創新企業和幸福企業家共同發起的行業智庫和創新共生平臺，創立于 2008 年 7 月 7 日。十五年來，中汽聯堅持以“習近平新時代中國特色社會主義思想”為指導，以“新時代、新動能、新思維、新系統”等理論為方法論，以“推動企業創新共生、企業家幸福成長”為使命，以“聚人聚財聚商機、交友交心交天下”為宗旨，推動企業升級和企業家幸福成長，打造成為“中國汽車產業大腦”，為汽車人對美好生活的向往獻智力、增活力、添動力、聚合力，助力汽車產業高質量發展。
中汽聯現任會長是國機集團中國汽車工業配件銷售有限公司原董事長、中國汽車工業協會后市場委員會執行副理事長、中國汽車服務業委員會會長王篤洋。名譽會長共三位，分別為原國家質檢總局副局長、全國人大常委、全國人大法律委員會副主任、全國工商聯原副主席王以銘，國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心主任李洪全，國家自動化裝備質量監督檢驗中心主任、中汽檢測技術有限公司董事長閔新和。
為貫徹落實黨的二十大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習中共中央、國務院印發的《質量強國建設綱要》指示精神，深入實施質量強國戰略，牢固樹立質量第一意識，加強全面質量管理，促進質量變革創新，著力增強產業質量競爭力。在中國汽車服務業委員會、國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心指導下，中汽聯攜手安萊（北京）汽車技術研究院、正宜汽車網，聯合全國各省市商協會、科研機構、高等院校及全國十強汽修連鎖品牌，融合創新，多方協作，共同舉辦“中國汽車服務業質量大會”，打造汽車產后市場質量新生態，推動以綠色為底色的汽車產業高質量發展。
為什么要舉辦中國汽車服務業質量大會？中汽聯會長、中國汽車服務業委員會會長、中國汽車工業協會后市場委員會常務副理事長、中國汽車服務業質量大會主席、全國會展工作委員會副會長、中國汽車工業配件銷售有限公司原董事長王篤洋指出，為學習貫徹習近平總書記關于“中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”指示精神，深入踐行黨中央、國務院加快實施制造強國、品牌強國戰略，在《質量強國建設綱要》引領下，中國汽車服務業質量大會將以商務部等國家九部門《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》為方向，以“推動汽車產業質量競爭力持續增強，人員質量、服務質量、產品質量、技術質量、工具質量水平顯著提升，品牌建設取得更大進展，質量基礎設施更加現代高效，質量治理體系更加完善”為目標，促進汽車后市場不同產業、部門、企業之間的交流和互動，搭建一個推進多領域融合、協同創新、持續發展的中國汽車服務業質量創新論壇。
對于中國汽車服務業質量大會的組織安排，中汽聯主席、中國汽車服務業委員會副會長、中國汽配品牌節主席、上海萬超汽車天窗有限公司董事長賈公棋介紹，中國汽車服務業質量大會以兩大支撐及四大核心部門進行組建，兩大支撐為組織委員會和質量專家委員會。四大支撐核心部分中，一是以全國汽車技術專家組為核心的中國汽車診斷師聯盟，二是以十強汽修品牌、十強連鎖品牌為核心的正宜全國汽修聯盟，三是以省級百強汽配品牌（質量配件供應商體系）為核心的中汽聯全國汽配聯盟，四是以賦能、咨詢、培訓、數字化等專家為核心打造“全國汽修聯盟商學院”，為質量大會參與企業進行全方位賦能。質量大會將打造汽車行業的“三醫體系”，構建汽修質量體系全新生態，讓質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平，堅定不移推進汽車行業質量強國建設。
質量大會如何為中汽聯會員賦能呢？中汽聯執行會長、中汽協汽車技術研究院院長、中國汽車服務業質量大會組織委員會主任、國家汽車零部件產品質量監督檢驗中心高級顧問喬永鋒認為，質量大會應堅持長期主義思維，重構大會運營模式，質量大會的核心是質量指標，中汽聯將從七大維度，用組織運營模式推動會員單位成長發展，促進產業生態平衡，為會員、行業、國家起到產業脊梁作用。
1、企業經營質量的指標 中汽聯為會員企業經營保駕護航，堅持以人才為核心，企業文化正能量，為企業家的學習成長提供交流平臺，符合現代平臺化經營模式，減少客戶流失率，大中小客戶布局均衡，關鍵崗位人才穩定且不斷迭代成長，經營指標明顯向好，促進會員企業轉型升級、向專精特新方向發展。
2、服務客戶質量指標 中汽聯為會員企業服務質量升級服務，中汽聯攜手正宜汽車網平臺推動會員服務客戶質量指標達標可視化，讓中汽聯會員大客戶流失率近0，存量客戶流比減少，客戶投訴率近0，客戶轉介紹率在50%以上，開發客戶渠道多樣化，每季度都有新客戶增加，服務質量明顯提升。
3、技術服務質量指標 中汽聯確保會員單位技術服務升級，每周/月都有工序質量操作培訓考核發證上崗。中汽聯攜手安萊汽車研究院及相關智囊服務團隊，成立全國性的技術診斷師團隊，為每個會員提供診斷培訓與服務，讓診斷精準，提供技術服務水平。確保每個項目服務流程化、標準化，換人不換流程，不換標準，每道工序與用戶共享可視化，技術人員培訓考核合格上崗化；技術服務投訴為0，滿意度達到100%。
4、汽配產品質量指標 中汽聯將幫助會員企業實現數字化，嚴格幫助會員企業提升產品品質，制造工廠做到不流出不良，出廠合格率100%，客戶投訴為0；加工過程做到不制造不良，工序返工率1%，不良品損失控制為1.5%；加工原料做到不接受不良，進料不良率為0.5%，減少制造過程損失。堅持良幣驅逐劣幣，讓每位車主都能用上放心產品。
5、組織人才質量指標 中汽聯商學院要為會員單位制定不同的企業人才發展機制，確保企業關鍵人才流失率近為0%，崗位資格要求與人才能力相對匹配，每年都有人才進化與優化，與人才匹配的機制符合組織發展。
6、供應鏈匹配質量指標 中汽聯攜手正宜汽車網為會員單位提供最優的供應鏈匹配度與數字化轉型升級服務，從而提升周轉資金周轉頻率，符合本企業定位產品供應鏈匹配度為100%，年度貨物的周轉資金周轉次數達到8次以上，欠貨率為0，打造最優化產品供應鏈。
7、生態共享平臺質量指標 中汽聯將打造生態共享平臺，服務于全國的3萬家會員企業，實現消費者（車主及車會員）+維修店+汽配工廠的年度互動率達50%以上，打造郊外+旅游+學習+健康的新型研學互動康旅平臺，為汽車人對美好生活的向往獻智力、增活力、添動力、聚合力。
中汽聯秘書長、中國汽車服務業質量大會組織委員會執行主任、中汽聯合文化傳媒有限公司董事長郭霽嘉表示，創造分享人生、分享事業價值、共享產業生態平衡發展機會，從而促進人生、事業雙豐收，達到產業、家庭之脊梁。面對新形勢新要求，中汽聯必須把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經濟發展新優勢，推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，堅定不移推進質量強國建設。
中汽聯愿中國汽車服務業有識之士，相聚質量大會，以質量為綱，共同推動汽車服務業質量邁向新臺階，質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平。
